"Quem não tem presente se consola com o futuro." A frase de Raul Seixas tem muito a ver com as (a)políticas de desenvolvimento de Uberaba. Como não conseguem fazer o agora, vendem sonhos que, muitas vezes, se tornam pesadelos.
A Prefeitura, através de sua Secretaria de Indústria e Comércio, subsidia quem não merece e nem carece, vide os casos dos finados Carrefour e Curtume Atlântica. Enquanto isso, empreendedores locais estão a padecer.
A nova onda em que o Prefeito está surfando é a possibilidade de recebermos um call center, estas centrais de chamadas são terceirizadas que geralmente realizam o serviço de atendimento ao consumidor.
Trata-se de ambientes lotados de posições nas quais se dispõe de telefone e computador, quase utilizados para cumprir leis e normas e em boa parte com a determinação de enrolar o consumidor.
Costumam se instalar em regiões nas quais os salários são baixos e o desemprego é alto, como no Nordeste ou no caso de Minas, em Montes Claros. Uberlândia é dotada de enorme empresa de call center tanto por atrair jovens de cidades vizinhas, como por sediar uma empresa de telecomunicação (telefonia e internet), diga se de passagem, a proprietária do negócio.
As empresas americanas costumam contratar call centers em países como a Índia, nos quais se fala inglês e os salários são baixos.
O call center tem, em geral, um fator prejudicial ao jovem: eles são treinados a enrolar, mentir, omitir e insistir, além de vender produtos de pouca eficácia a pessoas que terão dificuldade de saldar seus compromissos. Péssimos exemplos para quem está iniciando na carreira profissional.
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